Дэвид Роу, подрядчик из Моунт-Эйри, Северная Каролина, имеет дело с экскаваторами Komatsu довольно продолжительное время отметил: «В самом начале, когда гидравлические экскаваторы только появлялись в широком доступе, машины от Коматсу были лучшими из того, что было доступно. Мы опробовали несколько различных марок на протяжении многих лет, однако экскаваторы Komatsu оставались любимыми благодаря своим достоинствам в механической части, а также в работе. Они попросту лучше всего что есть». Средняя оценка обычно прячет и сглаживает весь негатив, однако многие пользователи и эксперты сталкивались с определенными проблемами, будь то связано с комфортом, работоспособностью или же с дилерскими и сервисными центрами. Ниже приведены оценки от 1 до 10 по разным категориям, а также описано то, что больше всего понравилось пользователям, а также некоторые проблемы. За обслуживание в этой категории Komatsu PC210LC-10 получила высокие оценки от всех экспертов, а особенно машину хвалили в лесничем хозяйстве в штате Флорида. Они говорят, что в сравнении с моделями от других производителей, обслуживание и профилактическая проверка 210-ой занимает в два раза меньше времени. Также многие из опрашиваемых хвалят машину за быструю и легкую очистку радиатора. Однако стоит отметить, что доступ к плановым точкам обслуживания мог быть улучшен.
По производительности- модель крепкий орешек для своих конкурентов, так как показывает высокую мощность, отличную скорость, маневренность и экономичность. Тим Сидерланд из компании REIL говорит, что его операторы больше всего ценят в машине её отзывчивость. Она также имеет очень быстрый цикл. Одно время даже довелось использовать одновременно CAT 336 и Komatsu, причем последний, несмотря на вес и размеры, делал абсолютно всё существенно быстрее. Также все опрашиваемые были впечатлены экономичностью расхода топлива и оценили машину в этой категории на 9,5 была. Девид Роу из Калифорнии также отмечает отзывчивость управление и чувство самой машины. Также он говорит, что 210-ая модель настоящая рабочая лошадка. Вы можете использовать её для множества задач, при этом она достаточно большая для тяжелой работы, и довольно небольшая, чтобы оставаться очень маневренной. Также эти машины долговечны и очень удобны в эксплуатации. Отмечаются выгода от использования фирменной телеметрии Komtrax. Однако отмечена необходимость больше тренироваться работать с ней у дилеров, на что обычно попросту нет времени. Из-за этого не все опрашиваемые смогли дать оценку в данной категории. Однако те, кто смогли освоить систему, говорят, что они могут всегда положится на службы оповещения и быструю помощь от дилера, если возникает проблема. Как объясняет Чарли Нельсон, владелец компании Charlie Nelson Trucking & Excavating, «нет смысла беспокоится об обнаружении проблем с машиной, а если с ней что-то случится, она скажет об этом». Некоторые пользователи уже в процессе обучения отмечают легкость в использовании и понятный интерфейс. Чтобы посмотреть многие параметры, например, расход топлива или моточасы, достаточно нажать всего одно кнопку. Если смотреть на оценку, создается ощущение, что пользователи довольны машиной, однако, если находишься в ней полный рабочий день, можно заметить места, которые следовало бы улучшить как из-за технических недочётов, так и просто по личным пожеланиям. Например, можно придраться к тому, что в машине за сидением не хватает места для хранения коробки с обедом. Однако 210-ая получила высокие балы за легкость входа и выхода из машины, за обзор из кабины, за шумоизоляцию и комфорт .